Politique de Retour et de Remboursement
Politique de Retour et de Remboursement de Shopsquare
Shopsquare s'engage à offrir une expérience d'achat satisfaisante à ses clients. Cette politique de retour et de remboursement établit des lignes directrices claires sur la manière dont nous traitons les retours, les échanges et les remboursements des produits achetés via notre plateforme de commerce électronique.
- Retours
1.1. Droit de Rétractation : Conformément à la législation française sur la protection des consommateurs, vous avez le droit d'annuler votre achat dans un délai de 7 jours à compter de la livraison du produit, sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter dans le délai mentionné.
1.2. Conditions de Retour : Pour être éligible au retour, le produit doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes d'origine et dans l'emballage d'origine (si applicable). Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces critères.
1.3. Processus de Retour : Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter par e-mail à shopsquarecontato@gmail.com. Indiquez le numéro de commande, les détails du produit et la raison du retour. Après approbation, vous recevrez des instructions sur la marche à suivre pour le retour.
- Échanges
2.1. Échange pour Défaut ou Produit Incorrect : Si le produit reçu est défectueux, endommagé lors du transport ou si vous avez reçu l'article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.
2.2. Échange pour Préférence : Nous n'acceptons pas les échanges pour des changements de préférence ou de couleur. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails du produit avant de finaliser votre achat.
- Remboursements
3.1. Traitement des Remboursements : Après approbation du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 30 jours ouvrables. Le montant sera crédité sur le mode de paiement d'origine utilisé pour l'achat, sauf accord contraire.
3.2. Frais d'Expédition : Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux, incorrect, etc.).
- Contact
Pour initier un retour, un échange ou si vous avez des questions concernant notre politique, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
E-mail : shopsquarecontato@gmail.com
Adresse : 14 Cr du Danube, 77700 Serris, França
Cette politique de retour et de remboursement est sujette à modification sans préavis. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour être informé de nos pratiques et procédures.